Biuro Podróży MARTI TRAVEL - Andrychów

Marta Z

Jeżeli chcecie sie stresować całą podróż i zjeść masę nerwów to nic tylko skorzystać z usług tego biura!
Wszystko jest pieknie i wspaniale póki się nie wpłaci pieniędzy.. jak się zapłaci , kontakt marny… ?‍♀️
Hotel za 13 tysięcy miał być w centrum Dubaju a był oddalony o 80km o czym nas nie poinformowano! W biurze nam powiedziano że to Dubaj a sie okazało że osobny Emirat…W hotelu brudno , plaża cała kamienista a miała być piaszczysta… Zapewniano nas że będzie rezydent polski a NIE BYŁO go w ogole... Po wpłaceniu pieniędzy jeżeli występuje jakiś problem to nie liczcie na pomoc tych Pań. Miałyśmy miec również drinki w cenie przez 24h a były płatne…
Zależało nam rowniez na ładnych widokach z hotelu - w zalaczniku prosze zobaczyć jakie piękne i malownicze krajobrazy 🙂

Weronika Bułaś

Parę dni temu byłam z tego właśnie biura na wakacjach w Dubaju. Jestem nim bardzo rozczarowana nie spodziewałam się że biuro z takimi opiniami może być tak niekompetentne i może tak kręcić. Chciałyśmy z koleżankom lecieć na bezpieczne wczasy gdzie będzie wszystko to czego oczekujemy ponieważ jesteśmy same we dwie i nie znamy też języka obcego. Zdecydowałyśmy się na to biuro bo poczułyśmy że może być ono odpowiednie jednak bardzo się rozczarowałyśmy. Panie jak najszybciej chciał nam sprzedać ofertę tłumacząc że wszystko wszędzie jest idealne i cudowne. Że wszędzie gdzie chciałyśmy to były ,każdy hotel odwiedziły i wiedzą wszystko w tym temacie. Na wstępie zaczęło się od tego że zabukowały nam termin nie ten co trzeba a później wmawiały że to my go chciałyśmy. Pytałyśmy czy jest rezydent Polski ponieważ nie znamy języka boimy się i bardzo nam na tym zależy, Pani zapewniała nas że jest, po czym gdy przyleciałłyśmy na lotnisko okazało się że w ogóle nie ma żadnego rezydenta. Byłyśmy całkowicie zdatne na siebie. Pytałyśmy również jaka jest plaża bo zależało nam na tym aby była piękna piaszczysta to Pani powiedziała że jest idealna a piasek jest delikatny pustynny, po czym gdy przyleciałłyśmy okazało się że jest żwir na całej plaży. Pytałyśmy o najładniejsze widoki to Pani powiedziała że widok jest piękny na samo morze, po czym okazało się po pierwsze że nie było to morze tylko jakiś zalew a po drugie widok był na budujący się kolejny hotel. Pytałyśmy o centrum to powiedziała nam, że jest blisko a później się okazało że jest 80 km. Pytałyśmy o allinclusiwe czy jest to Pani powiedziała że możemy jeść i pić całą dobę po czym się okazało że darmowy alkohol jest do 21 a później możemy jedynie sobie kupić. Pytałyśmy również czy gniazdka są europejskie ponieważ nie wiemy czy damy radę tam podładować telefon, Pani powiedziała że tak i zapewniała nas że nic nie musimy brać ponieważ spokojnie tam naładujemy wszystko przez europejskie wejście. Kiedy przyleciałłyśmy okazało się że niestety ale musiałyśmy mieć adapter bo nie ma wejść europejskich tylko dubajskie. Kiedy pytałyśmy o wycieczki Pani powiedziała nam że spokojnie na jaką wycieczkę będziemy chciały jechać pojedziemy z hotelu a kiedy przyleciałłyśmy i zapytałyśmy o wycieczki okazało się że tam nie ma żadnych wycieczek i wszystko musimy sobie organizować na własną rękę. Panie na początku wydawały się dość miłe ponieważ chciałby sprzedać wczasy a kiedy już został przelew zrobiony to zaczęły się różne nieciekawe sytuacje. Kiedy chciałyśmy zmienić termin bo nie na ten się umawiałyśmy szefowa zaczęła robić burzliwą atmosfera, nie odbierała telefonu, kłamała notorycznie że jest zajęta i jedynie co to pisała przez smsy z wykrzyknikami więc widać było że jest bardzo zdenerwowana chodź to my byłyśmy w tym wszystkim pokrzywdzone . Nie ma w ogóle poszanowania do klienta zamiast przeprosić i powiedzieć że zrobiły błąd ona czy tam jej pracownica że wyszła taka sytuacja że jakoś to spróbują naprawić to jedynie co na nas naskakiwaly. Po opowiedzeniu swoim znajomym okazało się że my nie pierwsze byłyśmy nabrane i wciągnięte w ich brudy lecz nie wszyscy potrafią się tym pochwalić i o tym powiedzieć. A ja chciałabym wszystkich bardzo serdecznie ostrzec przed tym biurem. Jestem z niego bardzo niezadowolona bardzo mi smutno że zostałam tak potraktowana wręcz na każdym kroku za grosz nie czułam się bezpieczna i do ostatniej minuty zastanawiałam się czy naprawdę to dobry pomysł lecieć tam ponieważ bałam się że może zaistnieć taka sytuacja iż nie wrócę. Jedynie czego to nabawiłam się tam stresów i leków bo nie wiedziałam co za chwilę mnie spotka. Mogę spokojnie rzec iż jako młode dziewczyny zostałyśmy na brane i dosłownie wycyckane z pieniędzy. Naprawdę tragedia. Korzystałam już z wielu biur ale to przeszło wszystko.

Julia Maciaszczyk

Super miejsce❤️wycieczka super zorganizowana, bardzo miła oraz pomocna obsługa?

Patrycja Dendys

Serdecznie polecam biuro podróży Marti Travel ❗⛱

Osobiście miałam przyjemność załatwiać wyjazd wakacyjny z Panią Magdą
Profesjonalne podejście do klienta, sprawny kontakt?.

Przedstawione zostało nam kilka hoteli z linkiem do oferty oraz krótkim kluczowym opisem hotelu. Wybraliśmy Novotel w Marsa Alam a to był strzał w dziesiątkę ?

Potrzebne dokumenty dotarły na czas bez żadnych problemów. od razu załatwiony parking oraz polisa ubezpieczeniowa.

mistrzostwo świata ?

tak to można latać ✈✈✈

Nie raz skorzystamy z usług biura?

Szczerze polecam
Całą załogę biura Marti jesteście najjjjjjj❤️

Anna Czylok

Serdecznie polecam biuro podróży Marti Travel ❗⛱

Osobiście miałam przyjemność załatwiać wyjazd wakacyjny z Panią Magdą
Profesjonalne podejście do klienta, sprawny kontakt?.

Potrzebne dokumenty dotarły na czas bez żadnych problemów. od razu załatwiony parking oraz polisa ubezpieczeniowa.

mistrzostwo świata ?

tak to można latać ✈✈✈

Nie raz skorzystamy z usług biura?

Dawid Kołodziejczyk

Najlepsze biuro podróży! W 100% polecam. Zawsze starannie dobrana oferta i najwyższa jakość świadczonych usług. Pani Madzia (szefowa) jest niezwykle kompetentna osoba i widać, że kocha swoją pracę. Polecam wszystkim, którzy chcą jechać na najlepsze wakacje.

Sebastian Jagodziński

Wraz z żoną bardzo polecamy biuro ?

Profesjonalna obsługa! Podejście do klienta pierwsza klasa.

Pierwsza podróż do Egiptu odbyła się bez zarzutu, stresu i niemiłych doznań ze strony hotelu.

Na miejscu rezydent, wszystko poszło sprawnie.

Polecam z czystym sumieniem ?

Oskar Jaskulski

Dzień dobry. Z usług Marti Travel korzystaliśmy z rodziną po raz pierwszy i na pewno nie ostatni. Pozwolę sobie, na Naszym przykładzie podzielić się wysoką jakością obsługi klienta. Początkowo Naszą destynacją był Cypr, piękny hotel wszystko ustalone, urlop marzeń. W czasie oczekiwania zdecydowaliśmy się w maju na dokupienie dodatkowego bagażu i w tym miejscu biuro podróży Marti Travel zaproponowało nam cenę za dodatkowy bagaż jaka obowiązywała w czasie rezerwacji czyli w grudniu zeszłego roku co było dla nas korzystne z uwagi na to, iż przewoźnik przewidywał w tym czasie znacząco wyższe stawki. Cóż więcej można dodać, obsługa klienta perfekcyjna opierająca się na wyłącznie rozmowie telefonicznej. Kolejnym etapem, dla nas bardzo stresującym było wynikłe, podkreślam nie z winy biura podróży Marti Travel, zmiana terminu urlopu i wyjazdu, co wiązało się ze zmianą destynacji podróży, gdyż w terminie kiedy mogliśmy wyjechać, Cypr był już nieosiągalny (pierwotny termin wykupienia wycieczki różnił się znacząco). W tym miejscu Pani właściciel zaproponowała nam szereg możliwości spędzenia urlopu. Na uwagę zasługuje fakt, że Pani właściciel w trakcie prywatnego czasu przesyłała nam szereg możliwości skorzystania z wczasów z terminem zaproponowanym przez Nas, przedkładając bardzo korzystne oferty z uwzględnieniem Naszych sugestii. Finalnie urlop spędziliśmy na Krecie w Hotelu Guves Water Park - który polecam serdecznie. Ponadto chcę nadmienić, że pomimo uprzedniej wpłaty pieniędzy za urlop na Cyprze, który z dokupionymi bagażami cenowo wychodził drożej, biuro podróży zwróciło Nam różnice w cenie bez żadnych problemów i zbędnych formalności. Podsumowując, polecam biuro podróży Marti Travel.