A-tech Serwis sprzętu RTV i AGD - Warszawa

Adam Grabowski

Wysłany na serwis w ramach gwarancji projektor wyświetla obraz jak na załączonych zdjeciach. Usterka wystepuje losowo co przyznaje utrudnia jej zdiagnozowanie. Co robi więc serwis? Mając dokładny opis i zdjęcia usterki stanowiące niezbity dowód jej występowania radośnie stwierdza, że urządzenie jest sprawne i nie wymaga naprawy. Niestety nie pozostaje mi nic innego jak zgłosić sprawę do RPK i pogratulować Samsungowi wyboru partnera.
Edit: sprzęt wrócił. Nie wiem czy działa. Wiem za to że wyjechał do serwisu jak nowy a wrócił z porysowanym przednim panelem, oraz porysowaną i brudną (tłustą jakby od jedzenia) osłoną obiektywu. To tyle w temacie "co Pan powie jak sprzęt wróci".

MatiD5

29.07.24
Niestety mniej gwiazdek się nie da, soundbar wydalany na reklamacje z wadą membrany odesłany ze niby jest sprawny na karcie reklamacji wpisane ślady użytkowania sprzęt wrócił dobity jakby nim rzucali zero zabezpieczenia w opakowaniu postaram się zgłosić serwis do samego Samsunga nie pozdrawiam

Łukasz Tarnowski

Tragedia, odradzam. Wysłałem na gwarancji odkurzacz pionowy samsung zakupiony około 2 miesiące temu. Przyczyna nie włącza się urządzenie i jest komunikat o braku filtra. Urządzenie trafiło do serwisu,
1. Nie można było się dodzwonić po kilkudziesięciu próbach łaskawie odebrali telefon.
2. Diagnoza oczywiście odrzucona naprawa na gwarancji, powód zauważyli zaciek na silniku, stwierdzili ze musiał być filtr mokry - oczywiście nie był. Poprosiłem serwis aby wycenił naprawę odpłatną, oraz z uwagi ze urządzenie raz na jakiś czas pracuje poprosiłem o puszczenie sprężonym powietrzem bo w mojej ocenie jest zanieczyszczony czujnik wymiany filtra
3. Pomijam ze telefonicznie oferta naprawy była niższa niż wycena otrzymana SMS cała wycena trwała 2 tygodnie, i żniw brak kontaktu telefonicznego
4. Pomimo chęci naprawy nie udko się skontaktować a odkurzacz wrócił do nas nie naprawiamy.
5. Samodzielnie sprężonym powietrzem potraktowałem silnik bez rozbierania i działa bez zarzutów

Szkoda czasu na serwis i nerw

Tomasz Skobel

Daje jedną gwiazdkę bo nie mogę mniej. Serwis beznadziejny, lenie patentowane. Oszuści twierdzący, że sprzęt jest sprawny lub że do niego zaglądali a to absolutnie kłamstwo. Od tygodni próbuję naprawić swój projektor, Bezskutecznie. Kontakt utrudniony, myślą, że człowiek się nie zna, a gdyby nie fakt, że sprzęt jest na gwarancji to oddałbym go gdzie indziej. PATOLOGIA wśród serwisantów!

Michał Mrzygłocki

Straszne zdzierstwo. Pan wymieniał mi zamek w pralce - wymiana zajęła 5 minut z diagnostyką i zapłaciłem 620 zł - w tym 390 zł za usługę i 230 zł za część.

Pomimo rozmowy przez telefon, usłyszałem, że tyle samo bym zapłacił jakby serwisant pompę wymieniał. Ponoć takie ceny narzuca sam Samsung. Ciekawe, może to jakaś zmowa cenowa?

Damian Czarnecki

Atlantyda, czyli zaginiony sprzęt w naprawie...
Zestaw głośników wysłany 12.06. wrócił do mnie 22.08 -po prawie 2,5 miesiąca- po 4 telefonach i kilku mailach. Paczka doszła ale nikt się nią przez 2 tygodnie nie zajmował dopóki nie zadzwoniłem. Nawet w systemie jej nie mieli, a gdy już ją znaleźli fizycznie upominałem się o naprawę, wysyłkę i płatność i ciągle byłem zapominany. W końcu paczka wróciła do mnie po wymianie tylko zasilacza... :-/

Agnieszka Siwik

MASAKRA! Nie polecam! Pralka miała wrócić po 2/3 dniach wróciła po 3 tygodniach! Nie odbierają telefonów, jak już uda się dodzwonić jakimś cudem to 0 konkretów mówią że oddzwoniłą jak się czegoś dowiedzą a oczywiście potem cisza… Już dawno nie miałam doczynienia z taką niekompetencją.

Łukasz Sosiński

Jestem bardzo zadowolony! Przyszedłem z uszkodzeniem o którym powiem tak "pojęcia nie mam jak to się zepsuło". Zakładałem drogą naprawę a tuta super miłej zaskoczenie. Dziękuję dwóm Panom 🙂 reklamacje uznano, bardzo szybka naprawa. Polecam!