1/5
Komentarz dotyczy „pielgrzymki do Fatimy’ 27.06-4.07.2024.
Zbiórka uczestników 27.06 na lotnisku we Wrocławiu o godz. 3.30, planowany wylot 5.45. Już w czasie odprawy poinformowano mnie, moją żonę i 5 innych osób z Pielgrzymki, że bagaż rejestrowy jest przyjęty „warunkowo” bo nie wiadomo, czy zostaniemy wpuszczeni na pokład samolotu. Niestety, 7 osób (WYŁĄCZNIE z Pielgrzymki – na ok 200 miejscowy samolot!!!) nie zostało wpuszczonych na pokład. Firma Camino Travel zorganizowała transport zastępczy wyglądający tak: po kilkugodzinnym czekaniu na lotnisku we Wrocławiu jazda busikiem do Berlina, z Berlina po kilkugodzinnym czekaniu lot do Lizbony, z Lizbony po kilkugodzinnym czekaniu lot do Porto. W hotelu byliśmy grubo po północy dnia następnego, potwornie zmęczeni i zestresowani, z różnymi dolegliwościami. Niestety, pierwszy dzień (w którym mieliśmy zaplanowane zwiedzanie Porto) ta 7 osobowa grupa spędziła w wyżej opisanej „podróży”.
BP Camino Travel poczuło się do zwrotu 12 euro za niezjedzoną obiadokolację w tym pierwszym dniu i zwrot 10 euro za rejs statkiem, który siłą rzeczy się nie odbył. Wystosowałem do Camino Travel pisemną prośbę o zwrot kosztów niezrealizowanego pierwszego dnia Pielgrzymki, zadośćuczynienia i wynagrodzenia za koszmar „transportu zastępczego”. Proponowana przeze mnie kwota była przedstawiona w moim piśmie do Camino Travel i niestety, pozostała nawet bez próby ze strony Camino Travel dojścia do jakiegoś konsensusu w jej wysokości. Camino Travel zaproponowało natomiast „rekompensatę” - zniżkę 500zł, ALE DOPIERO PRZY UDZIALE W KOLEJNEJ pielgrzymce organizowanej przez to Biuro. Pielgrzymka kosztowała 4600 zł + 100euro (więc każdy może wyliczyć sobie, ile kosztował ten jeden niezrealizowany dzień w Porto oraz JAKI POWINIEN BYĆ BEZDYSKUSYJNY ZWROT (I TO BEZZWŁOCZNY) za ten stracony dzień. Pełnych dni w Pielgrzymce było 7, w 8 dniu o 8.45 był lot powrotny do Polski.
Podkreślam: mieliśmy (opisywana siódemka niewpuszczonych do samolotu) jedne z ostatnich miejsc w samolocie i na ok. 200 pasażerów tego lotu nie zostały wpuszczone wyłącznie osoby z Pielgrzymki. Przedstawiciel Camino Travel przekonuje, że to wina wyłącznie Linii Lotniczych i nie było w tej całej sytuacji ich „udziału celowego” . W związku z tym poprosiłem Właściciela Camino Travel o przedstawienie jakiegoś dokumentu, w którym byłaby informacja KIEDY zostały zakupione bilety (miałem podejrzenie, że „na ostatnią chwilę” ponieważ tzw ‘overbooking’ dotyka zazwyczaj pasażerów którzy kupują bilet na ostatnią chwilę). Niestety, prośba nie została spełniona, a moje podejrzenia i wątpliwości w związku z tym tylko się pogłębiły. Nadmieniam, że całą kwotę 4600zł trzeba było wpłacić w ostatecznym terminie do końca maja 2024, a zaliczkę 1500zł dużo wcześniej (ja z żoną wpłaciliśmy już w połowie marca 2024).
Zgodnie z z obowiązującym stanem prawnym (Dz.U. 2023, poz.2211, art. 48 ust 1) „Organizator turystyki ponosi odpowiedzialność za wykonanie usług turystycznych objętych umową o udział w imprezie turystycznej, BEZ WZGLĘDU NA TO, CZY USŁUGI TE MAJĄ BYĆ WYKONANE PRZEZ ORGANIZATORA TURYSTYKI CZY PRZEZ INNYCH DOSTAWCÓW USŁUG TURYSTYCZNYCH” !
Natomiast ust. 5 wyżej cytowanej Ustawy brzmi: „organizator turystyki, który w czasie trwania danej imprezy turystycznej nie wykonuje przewidzianych w umowie o udział w imprezie turystycznej usług stanowiących istotną część imprezy JEST OBOWIĄZANY, BEZ OBCIĄŻANIA PODRÓŻNEGO DODATKOWYMI KOSZTAMI WYKONAĆ W RAMACH TEJ IMPREZY ODPOWIEDNIE ŚWIADCZENIE ZASTĘPCZE…”
Informowałem pisemnie Camino Travel o tych zapisach prawnych.
Proszę więc nie „ostrzegać’ nas (w oficjalnych pismach ze strony Camino Travel skierowanych do mnie i mojej żony) artykułem 212 KK. Wszystko, co napisałem wyżej jest prawdą. Natomiast zgodnie z art. 213 KK mam (przede wszystkim) moralny obowiązek merytorycznie przedstawić potencjalnym usługobiorcom Camino Travel stan faktyczny dotyczący opisywanej Pielgrzymki do Fatimy.
Maciej P. – uczestnik Pielgrzymki
