Limonka - Świdnica

PureArtGraphics

Odradzam korzystanie z usług tego dostawcy internetu. Od listopada występuje ciągły problem z utratą pakietów, brak internetu jest na porządku dziennym, a oferowana prędkość, która miała być zgodna z umową, to tylko fikcja. Kontakt z obsługą klienta jest tragiczny – infolinia jedynie przyjmuje zgłoszenia, po czym trzeba samemu upominać się o odpowiedź. W zamian otrzymuje się w kółko te same informacje: „trwa awaria, pracujemy nad rozwiązaniem”.

Najpierw zapewniali, że problem zostanie rozwiązany do końca grudnia, potem do końca stycznia, teraz mówią już o końcu lutego. Gdy próbujesz rozwiązać umowę z powodu ich niezdolności do spełnienia warunków, każą zapłacić za cały okres trwania umowy i twierdzą, że nie ma możliwości jej wcześniejszego zakończenia. Totalny brak profesjonalizmu i szacunku do klienta. Nie polecam nikomu. Plus wiedzę że nie tylko ja mam te same problemy ze światłowodem, patrząc po opiniach.

Z gwarantowanej prędkości 600mb jest około 20 MB oraz wysokie utraty pakietów , co nie pozwala na korzystanie komfortowo z internetu.

Zbyszek K.

Podzielam opinie o nieprofesjonalnym podejściu do klienta i totalnej spychologii w tej firmie. Ciągłe awarie tych ich routerów, wymiana-awaria to codzienność, niby światłowód, a nie ma tygodnia bez awarii. Jedna i ta sama osoba w tej niby obsłudze klienta wysyła maile metodą kopiuj/wklej - a potem trzeba samemu się dobijać o łaskawą odpowiedź! Przypominam właścicielom, że czasy się zmieniają i taka obsługa to po prostu żenada. Dziś trzeba dbać o klientów podczas trwania umowy - a nie liczyć na to, że jakoś to będzie, bo nie będzie. Wstyd!

Tomasz G.

Do Limonki wróciłem około pół roku temu, po zmianie lokalizacji, i muszę przyznać, że teraz, gdy w mojej okolicy jest już dostępny światłowód, jestem bardzo zadowolony! Światłowód FTTH działa bez zarzutów – żadnych udawanych technologii, jak to bywało wcześniej. Czekałem z wystawieniem opinii, żeby nie działać pochopnie, ale teraz mogę już na pewno stwierdzić, że internet jest bardzo stabilny, z niskim pingiem i rzadko zdarzają się jakiekolwiek przerwy w działaniu.

Korzystam z własnego routera, ponieważ lubię mieć pełną kontrolę nad swoją siecią. Limonka zawsze chętnie wysłuchuje moich próśb i realizuje je, jeśli chodzi o konfigurację czy inne ustawienia.

Co prawda do pełnych 1000/200 Mbps trochę brakuje, ale to raczej kosmetyczna różnica. Moja wysoka ocena to w dużej mierze zasługa pani Marioli, z którą kontakt jest świetny – zawsze szybka reakcja i pomoc na najwyższym poziomie.

Opinie mogę potwierdzić 4 lokalizacjami, ponieważ rodzina też korzysta z limonki i każdy chwali.

Polecam!

Dawid ?.

Udało się zrealizować przyłącze światłowodowe do budynku w zabudowie oficynowej. Sprawa nie był prosta z kilku względów:
- brak infrastruktury przyłączeniowej na sąsiednich budynkach,
- sąsiedni budynek jest objęty nadzorem konserwatora zabytków
- jesteśmy małą wspólnotą mieszkaniową, która liczy 3 mieszkania.
Limonka była jedyną firmą, która podjęła się trudu wykonania tego przyłącza. Inni konkurecyjni dostawcy usług internetowych nie byli zainteresowani, ponieważ zwyczajnie im się to nie opłaca.
Bardo dobra komunikacja z opiekunką klienta, która pilotowała sprawę od etapu oględzin, planów i projektów, zgody konserwatora zabytków, formalności z sąsiednią wspólnotą mieszkaniową, po montaż, konfigurację i przyłącza. Przyłącze jest schludnie wykonane, brak zbędnych dziur w ścianach czy sypiącego się tynku.
Uruchomiona usługa 1000 Mb/s działa sprawnie na kablu sięgając prędkość ok. 900 Mb/s. Na routerze TP Link Archer AX72 Pro po radiu Wi-Fi 6, realne transfery rzędu 600 Mb/s. Internet śmiga aż miło, przy pingach 4ms. Upload stabilny 200 Mb/s i do tego stały adres IP.
Serwis eBOK jest bardzo przejrzysty i intuicyjny, wszystko w jednym miejscu.
Dałbym 5 gwiazdek, ale ze względu na niski priorytet mojej inwestycji, sprawa ciągnęło się dość długo bo od września do marca.
Nie mniej jednak jestem szczęśliwy, że projekt udało się zrealizować i mam w końcu szybkie przyłącze internetowe.

Małgorzata G.

Jestem
bardzo zadowolona z szybkości wykonania pionu w budynku i instalacji
w mieszkaniu Internetu światłowodowego z telewizją. Dzięki
profesjonalnemu podejściu Pani Marioli mam to co chciałam i w końcu
działający Internet bez limitów!
Jestem
wdzięczna za piękne ułożenie kabli przez monterów (szczególnie
Pan Kamil) Mieszkanie po remoncie i chciałam żeby kabel był jak
najmniej widoczny.. I nie widać ich wcale! Szacun za spryt!
Dziękuję i szczerze polecam 🙂

Bronisław

Już od pierwszego kontaktu z Limonką reprezentowaną przez Panią Mariolę i Panie z Biura Obsługi Klienta przekonałem się , że mam do czynienia z profesjonalistami znającymi swój fach , uprzejmymi , otwartymi na potrzeby klienta , cierpliwym i chętnymi do udzielania wszelkiej pomocy w doborze potrzebnych usług i udzielania odpowiedzi na wiele pytań – również tych z dziedziny techniki i procedur instalacyjnych. Każdy z wielu kontaktów z pracownikami Limonki utwierdził mnie w przekonaniu, że dokonuję dobrego wyboru.
Również montaż światłowodu i niezbędnego sprzętu oraz konfiguracja sieci przebiegły bardzo sprawnie dzięki fachowości , rozległej wiedzy i dużym zdolnościom manualnym Pana Krzysztofa oraz jego współpracownika. Wszystko zostało wykonane zgodnie ze sztuką i moimi oczekiwaniami a na końcu dokładnie sprawdzone. Bardzo cenne były także porady i instrukcje jakich udzielił mi Pan Krzysztofw zakresie eksploatacji zainstalowanych urządzeń i innego sprzętu IT.

Dawid L.

Nie polecam nikomu! Od początku współpracy są problemy z internetem. Niby światłowód, natomiast 5mb/s pobieranie. Problem zgłaszany wielokrotnie, za każdym razem słyszę, że problem rozpatrzony będzie po 48h - odzewu brak. Już lepiej zainwestować w dobry internet mobilny (lepiej się sprawdzi) niż brać od nich światłowód. MASAKRA

Aleksandra !.

Edit(2025)

Limonka co miesiąc praktycznie ma całodniowe awarię (jak oni to nazywają: globalne) bez żadnego ostrzeżenia, to jest po prostu niepoważne. W dzisiejszych czasach stabilny Internet to podstawa, zwłaszcza dla osób pracujących zdalnie. Brak dostępu do sieci może oznaczać realne straty, a dostawca nawet nie raczy poinformować o problemach. Przy takiej jakości usług warto zastanowić się dwa razy czy na pewno chcą państwo tutaj zakupić usługi
.

(2024)
Jakość świadczonych usług nie spełnia moich oczekiwań. Światłowód nie zapewnia stabilnego połączenia w żadnym z pomieszczeń w domu. Zmieniliśmy dostawcę na Limonkę, zakładając, że wyższy pakiet (do 200 Mb/s upload i do 1000 Mb/s download) zapewni lepsze przesyły. Niestety, rzeczywiste prędkości są znacznie niższe. Nawet stojąc przy routerze, prędkość pobierania wynosi jedynie 20-55 Mb/s, a wysyłania 80-90 Mb/s, co odpowiada wartościom najniższego pakietu. W pomieszczeniach oddalonych od routera sygnał jest jeszcze słabszy.

Z mojego doświadczenia stwierdzam, że usługa nie jest warta swojej ceny. Radzę dokładnie przemyśleć wybór tego dostawcy, aby uniknąć potencjalnego rozczarowania.