''Mirabelkowe Zacisze'' gospodarstwo agroturystyczne - Zbrosza Duża

Emil D.

Pojechaliśmy do Mirabelkowego Zacisza na rodzinny wypad i od pierwszej chwili wiedzieliśmy, że dobrze wybraliśmy. Domki są tak ustawione, że każdy ma swoją przestrzeń i może w spokoju odpocząć, ale jednocześnie łatwo spotkać się na tarasie czy w ogrodzie, żeby pogadać i zjeść coś razem. Rano robiliśmy śniadania w plenerze, a wieczorami odpalaliśmy grilla, zapalaliśmy lampki i siedzieliśmy do późna. Było w tym trochę klimatu wakacji z dzieciństwa, kiedy liczyło się tylko dobre towarzystwo i spokój dookoła. Właściciele dbali o każdy szczegół – od czystości w domkach po drobne udogodnienia, które sprawiały, że czuliśmy się jak w domu.

emma F.

Rezerwowaliśmy pokoje telefonicznie na 4 dni i informowaliśmy, iż interesuje nas wyższy standard danych pokoi. Cena oczywiście poszła razem z tym w górę. A co otrzymaliśmy? Kwatery pracownicze, ciasne, śmierdzące, pokryte grzybem, już nie mówiąc o tym że wody ciepłej brak. Złożyliśmy zażalenie i próbę o zmianę pokoi o wyższym standardzie, o które prosiliśmy na samym początku. Pani z obsługi wypiera sie wszystkiego i stwierdza że za taki standard trzeba bedzie zapłacić jeszcze więcej. Cena była kompletnie z kosmosu. Po paru godzinach dowiedzieliśmy się że te pokoje nawet nie są dostępne. Skończyło sie na tym że po jednej nocy spędzonym w tym przytułku, ewakuowaliśmy sie do innego hotelu. Jeszcze próbują zrobić z nas wariatów!
Tej tragedii nie da sie opisać żadnymi słowami. Spanie na pace w busie byłoby bardziej klimatyczne niż to... coś?

Agnieszka M.

Cudowne miejsce jak z bajki , obsługa przemiła właściciele sympatyczni widać że robią to wszystko z pasją.Cisza spokój kameralnie. Jedyne co mi się nie podoba to to że jeśli przyjeżdżasz na jedną noc musisz dodatkowo płacić za śniadanie i jacuzzi . Myślę że przez takie podejście mogą tracić wielu klientów bo nie każdy może sobie pozwolić na wyjazd na dwie doby.A cena 200zł za jacuzzi i to nie na wyłączność jest przesadzona.Tak czy inaczej ujęło mnie to miejsce i na pewno tam wrócimy nie jeden raz.My akurat mieliśmy takie szczęście że szefowa dała nam wszystko w cenie czyli 490zł.Śniadanie i korzystanie z jacuzzi.I uważam że tak powinno być.Restsuracja też podaje bardzo smaczne jedzonko , śniadania pychota.

Anna U.

Mirabelkowe zacisze... miejsce przedstawiane jako rodzinna agroturystyka, okazało sie miejscem, którego nikomu nie polecamy!

Największym minusem jest podejście Pani Właścicielki. Osoba głównie nastawiona na zysk, nie prokliencka mowiąca tu cytuje "po 19 nie będę pracować" i " że "nie chce nie musi i nie zamierza pracowac bo często klienci rezerwują i sie nie pojawiają "( a może ze względu na brak komunikacji z recepcji strony, tak jak nasi goście w tym kobieta w ciąży nie mieli możliwości zameldować sie w opłaconym pokoju po godzinie 19? Serio, ciężko jest zadzwonić do gosci, o ktorej będą lub zostawić klucz w drzwiach? Lub uruchomić system selfie check-in na kody? Wystarczą chęci zadbania o klienta, ale po rozmowie z Panią, wiemy że klient jest dla Pani najmniej ważny w całym " Mirabelkowym Zaciszu "

Ale zacznijmy od początku 😉
Zarezerowalismy 12 pokoi ze względu na bliskość miejsca od przyjęcia weselnego. Pokoje były opłacone.

Standard pokoi:
My pojechaliśmy wcześniej więc wiedzieliśmy na co sie piszemy ale pokoje standard koszt 330 ze śniadaniem, to pokoje poza przedstawioną na zdjęciach częścią agroturystyczna, na parkingu. Rezerwując przez internet myślę, ze większości osób, o tym nie wie i jest to celowe działanie. Standard, wystruj i styl lat mocno 90.Do tego w pokoju " borówkowym " strach przejść obok szafy, która jest tak zniszczona, że chodząc rusza sie na 2 strony.

Pokoj ekonomiczny 270 złotych ze śniadaniem
Mała ciemna norka w baraku na końcu parkingu. Na ciepła wodę cytując obsługę " trzeba poczekać 5 minut ". Osoby były budzone do wymeldowania mimo wykopionego wcześniej późnego wymeldowania.

Obsługa
Poza pretensjonalna Panią właścicielką, Panie uśmiechnięte i bardzo pomocne.

Kuchnia
OK

Zarządzanie
Jeśli chcecie tam się zatrzymać polecamy spisywać wszystkie ustalenia na piśmie.
Recepcja tak nie ogarnięta, ze pokoje te ktore zarezerwowaliśmy zostały udostępnione komu innemu. W naszym przypadku udało sie je zastąpić.

Właścicielka

Tu brak słów. Zarządzanie miejscem tak, że to klient ma wrażenie, że jest niemiłe widziany i musi sie o wszystko prosić. Osoba oczekującą współczucia co do jej ciężkiej pracy, nie wywiązująca sie z podstawowych standardów prowadzenia działalności.

Czytaliśmy recenzje na bookingu i potwierdzamy wszystkie negatywne opinie co do zarządzania. Przy ocenie na bookingu 6, Pani dalej nie wyciągnęła wniosku, że coś jest nie tak. A szczerze ta 4, z google to oceny w większości nie zweryfikowane.

Jeszcze raz Pani dziękuję za zepsucie humoru na własnym weselu. Przez Pani działanie nasi goście, w tym kobieta w ciąży, została narażona na stres, została bez noclegu i musiała wracać do Warszawy. Najbardziej po naszej rozmowie, do której my podeszliśmy spokojnie, jestem przerażona tym, ze zamiast powiedzieć ludzkie " Przepraszam " Pani argumentem było, ze " nie będzie pracować " I liczyła Pani na zrozumienia z naszej strony.

Paweł D.

W skrócie:
- konfliktowa właścicielka
- brak podstawowych standardów w prowadzeniu tego typu działalności
- niesłowność

Wersja dłuższa:

Wraz z narzeczoną wynajęliśmy nocleg dla grupy naszych gości weselnych. Jedna para dotarła na miejsce wesela późno i nie zdążyła się zarejestrować w recepcji przed ceremonią. W nocy po dotarciu na miejsce czekała ich zamknięta recepcja, żadnej informacji i nikt nie odbierał telefonu.
Dostaliśmy informację, o tym iż recepcja zamyka się o 19 jednak nie byliśmy w stanie sprawdzać czy wszystkim gościom udało się zarejestrować. W efekcie pokój pozostał opłacony i nie wykorzystany wraz z dodatkowo opłaconym śniadaniem.
Następnego dnia udaliśmy się do recepcji, by o całej sprawie porozmawiać. Po naszej sugestii, że ktoś mógł nas poinformować, o tym że ktoś z gości nie zgłosił się po klucz - do rozmowy włączyła się właścicielka oznajmiając, że ona "nie chce, nie zamierza i nie będzie pracować po 19" czego nikt nie sugerował. Jednocześnie wprowadziło to rozmowę na tory konfrontacyjne. Na naszą sugestie, że można łatwo zweryfikować czy wszystkie pokoje zostały odebrane i poinformować o zaistniałej sytuacji w godzinach pracy recepcji (co jest standardem w branży) poinformowano nas, że wczoraj odbywały się dwie imprezy i że nie było na to czasu przy jednocześnie wydłużonym czasie pracy recepcji. Po naszym nadmienieniu, że wynajęliśmy 12 pokoi i chyba w takiej sytuacji można by w jakikolwiek sposób zadbać o klienta pani właścicielka przekazała nam, że dla nich taka rezerwacja jest mała. Czyli jednocześnie mamy brać pod uwagę to, że mają za dużo pracy, by zająć się naszą rezerwacją, ale jest to na tyle mała rezerwacja, że nie warto. Kuriozalny paradoks!

Do właścicieli: (chociaż zdaję sobie sprawę że w przypadku gdy człowiek przychodzi normalnie porozmawiać o zaistniałem sytuacji i spotyka się z takim traktowaniem to z wyciąganiem wniosków może być krucho): Polecam zastanowienie się nad własnym zachowaniem i zrozumienie, że oferowanie usługi nie jest robieniem nikomu łaski. Jeśli nie są w stanie państwo sobie poradzić jednocześnie z rezerwacjami i imprezami to trzeba z czegoś zrezygnować, bo z rozmowy przecież już wiemy, że pani właścicielka pracować nie ma zamiaru. Brak zrozumienia dla klienta przy jednoczesnym wymaganiu zrozumienia dla siebie jest naprawdę szczytem bezczelności w sytuacji, gdy się zainkasowało pieniądze za nic.

Pokoje widzieliśmy wcześniej i chociaż standard był niski był wystarczający na nasze potrzeby. Warto nadmienić o niesłowności w kwestiach rezerwacji i proponowanych cen. Wszystkie ustalenia z tą firmą trzeba formalizować.

Podsumowując, dziadowsko prowadzona firma.

Martyna B.

Wraz z grupą znajomych szukałyśmy około 3 lata temu noclegu na jedną noc w tej okolicy. Znalazłyśmy stronę Mirabelkowego Zacisza, na zdjęciach zobaczyłyśmy rustykalne chaty, zapytałyśmy o kilkuosobowe miejsce i zadowolone, że udało nam się je znaleźć, przyjechałyśmy z drugiego końca Polski. Na miejscu okazało się, że nasz nocleg to… kwatery pracownicze w blaszanym baraku sąsiadującym z wielką przemysłową halą. Nikt nie poinformował nas o tym fakcie, obsługa po prostu przyjęła rezerwację a na miejscu poproszono nas najpierw o uiszczenie opłaty, a potem pokazano nam „kwatery”. Przeżyłyśmy autentyczny szok, ale z braku alternatywy noclegowej musiałyśmy zostać. Obsługa zapytana o to, gdzie owo „Mirabelkowe zacisze” stwierdziła, że nazwa jest tylko chwytem marketingowym, bo nawet mirabelki to w rzeczywistości jabłka, jakie są przemysłowo zbierane w okolicznhch sadach. Ostrzegam przed takim obrotem spraw potencjalnych innych klientów - uważam, że celowo zatajono przed nami te „detale” rezerwacji. Barak sąsiadował z wielkim klepiskiem pelnym śmieci. Właściciel chodził po terenie kompleksu w majtkach. Miałyśmy zarezerwowaną obiadokolację i śniadanie (wydawane w „głównej”, reprezentacyjnej części), które dla niektórych osob z grupy miały być wegańskie. Były tam jajka i miod. Obsługa nie widziała w tym problemu. Dziś wspominamy tę zupełnie absurdalną sytuację z humorem, ale uważam, że lepiej ostrzec innych gości.

Kinga M.

Byliśmy w Mirabelkowym Zaciszu i od razu poczuliśmy, że to miejsce ma swój wyjątkowy klimat. Drewniane chaty kryte strzechą są pełne ciepła i wygody, a przy tym wyposażone w klimatyzację, ogrzewanie, Wi-Fi i telewizor. Poranki spędzaliśmy na tarasie, pijąc kawę. Wieczorami relaksowaliśmy się w jacuzzi pod chmurką, a dzieci spędzały czas w mini zoo z królikami, pawiami i bażantami. Okolica jest cicha i spokojna, idealna na odpoczynek od zgiełku miasta, a dojazd z Warszawy zajmuje niewiele ponad godzinę. To miejsce, w którym można naprawdę zwolnić tempo.

Piotr M.

Domki fajne, ale imprezy w weekend to skrajna nie odpowiedzialność. Jeśli już właściciele decydujecie na robienie panieńskiego i męskie wypady, to raczej powinni poinformować pozostałych gości, śmierdzi że stawały szambem, bo prawdopodobnie to oczyszczalnia wewnętrzna. Informują że naleją wodę do basenu, a wody brak. Wg mnie to imprezownią dla młodych, lecz standard pomimo domków na poziomie pracowniczych kwater. Jedzenie dramat, nie dajcie się naciągać, kucharzy niecwiem skąd mają, ale nawet nawet rosół można popsuć, nie wspominając nawet o piwie popsutym z kija.