Wydział Komunikacji i Dróg Powiatowych - Starostwo Powiatowe Lwówek Śląski - Lwówek Śląski

Tasha

Chciałabym podzielić się niestety negatywnym doświadczeniem, jakie spotkało mnie podczas wizyty w Wydziale Komunikacji. Będąc w ciąży(8 miesiącu), weszłam do środka, aby zapytać, czy mogę zostać obsłużona bez biletu – automat był zablokowany i nie mogłam go pobrać. Podeszłam więc do stanowiska nr 3, licząc na zrozumienie i ludzkie podejście.

Niestety, pani przy tym stanowisku odmówiła jakiejkolwiek pomocy, mówiąc, że „nie ma takiej opcji” i że mam „wyjść i stanąć w kolejce”. Jej zachowanie było nieuprzejme i pozbawione empatii – szczególnie wobec osoby w ciąży. W sytuacji, gdy wiele instytucji publicznych uwzględnia specjalne potrzeby kobiet ciężarnych, takie podejście jest rozczarowujące.

Mam nadzieję, że zostaną podjęte działania, które poprawią jakość obsługi oraz podejście pracowników do osób znajdujących się w szczególnych sytuacjach życiowych.
Nie pozdrawiam panią w krótkich włosach

Diana S.

Chciałabym serdecznie podziękować Pani Kindze w kręconych włosach za miłą i pomocną obsługę. Jest bardzo sympatyczna, cierpliwa i kompetentna. Dzięki niej wszystko poszło sprawnie i bez stresu.
Dziękuję za Pani pracę i uśmiech! 🙂

Andrzej

Wydział Komunikacji w Powiecie Lwóweckim – wzór doskonałości!

Jeśli szukasz miejsca, gdzie urzędnicy są profesjonalni, pomocni i serdeczni, to Wydział Komunikacji w Powiecie Lwóweckim jest bezapelacyjnie najlepszym wyborem. To właśnie tutaj każdy interesant traktowany jest z szacunkiem i indywidualnym podejściem, co sprawia, że załatwianie spraw staje się przyjemnością, a nie obowiązkiem.

Czym wyróżnia się Wydział Komunikacji w Lwówku Śląskim?
• Błyskawiczna obsługa: Kolejki? Tu prawie nie istnieją! Nawet przy dużej liczbie interesantów wszystko przebiega sprawnie i zgodnie z harmonogramem.
• Przyjazna atmosfera: Pracownicy zawsze uśmiechnięci, cierpliwi i chętni do pomocy – zarówno w skomplikowanych sprawach, jak i prostych pytaniach.
• Kompetencja na najwyższym poziomie: Każdy urzędnik zna przepisy na wylot, a doradztwo jest nie tylko rzeczowe, ale też zrozumiałe dla każdego.
• Nowoczesność: Elektroniczne rezerwacje wizyt, szybki kontakt telefoniczny, a dokumenty można załatwić w sposób niemal bezdotykowy – to wygoda w najlepszym wydaniu!
• Empatia i troska o mieszkańców: Czasem wystarczy kilka słów wsparcia i pozytywne podejście, by interesant poczuł się wyjątkowo – a tego w Powiecie Lwóweckim nigdy nie brakuje.

Opinie interesantów - moich znajomych !!!!

„Rejestracja samochodu zajęła mi tylko 15 minut – to rekord! Panie z okienka były niezwykle miłe i pomocne.”
„Czułem, że moje sprawy są naprawdę ważne. Z takim podejściem powinien działać każdy urząd!”
„Zawsze wychodzę zadowolony. Wydział Komunikacji w Lwówku Śląskim to prawdziwy diament na mapie administracji publicznej w Polsce.”

Niech ten Wydział stanie się inspiracją dla innych urzędów w całym kraju. Dziękujemy za wzorową pracę i życzymy dalszych sukcesów – jesteście niezastąpieni!

maksym552

Można trafić gdy nie ma ludzi.

Przerwa od 12 do 12:30 która nie raz zaczyna się przed 12 a kończy się z 10min opóźnieniem. Czas obsługi jest średni. Płatność gotówkowa jest uciążliwa (nie zrobisz jej na miejscu). Poczekalnia jest za mała. Słaba informacja o biletetomacie. Długie przestoje pomiędzy osobami. Słaba wentylacja poczekalni. Słabe ciepłe światło które usypia.
Słaba segregacja wniosków (tylko 2 grupy: rejestracja pojazdów oraz prawo jazdy. Powoduje to brak przepływu osób - nieraz liczba oczekujących przekracza 20. Osoby które mają tylko do odebrania dokument muszą stać z osobami które wykonują dłuższą dokumentację). Po części jest to też wina klientów którzy przychodzą nieprzygotowani.

W K.

Wizyta umówiona przez internet na godzinę 8:30, Pani, która uruchamiała biletomat poinformowała nas o tym, że bilety również będą wydawane dopiero od 8:30. Na stronie internetowej widnieje informacja, żeby bilet pobrać nie później niż 5min. przed umówioną godziną. Chciałam zapytać od kiedy w takim razie ja mogę pobrać bilet w takiej sytuacji, dostałam cierpiętnicze westchnięcie, przewrócenie oczami i informacje, że o 8:25. Nie można było udzielić odpowiedzi normalnie bez zbędnych humorków? Po prostu brak słów, szkoda, że wszyscy nie jesteśmy wróżkami.

Czeka C.

Pracuje daleko, wpadłem do urzędu po 14 tej w piątek, sporo ludzi, przecież rejestracja pojazdu, brak zdziwienia. Szok, szybko poszło, panie przemiłe, szybko załatwiona sprawa. Wniosek do naczelnika: dodatkowa premia za wyjątkową, bardzo sprawną obsługę, za ponadprzeciętną staranność i pomoc.

Krzysztof G.

Bardzo przyjazny Wydział Komunikacji. Panie Kompetentne i zawsze pomocne w pozytywnym załatwieniu spraw.

Tadeusz S.

Super