Zwrotzalot.pl - Wrocław

Leszek W.

Po 14 miesiącach informacja od zwrotzalot że za lot opoźniony o ponad 26 godzin i brak pokrycia przez linie lotniczą ŻADNEGO kosztu nie przysługuje mi ani złotówka zwrotu. Strata czasu na współpracę z tą firmą...

Tomasz K.

Jestem bardzo zadowolony ze współpracy! Firma profesjonalnie zajęła się moją sprawą i dzięki niej otrzymałem odszkodowanie za opóźniony lot. Polecam każdemu!

Chuck N.

czytalem inne opinie. Zgadzam się że zwrotzalot sprawia wrażenie firmy krzak. Zgadzam się że słaby kontakt. ALE ! Może i nie potrafią w internetu ale skuteczność mają 110%😀 akcja trwała od lutego do sierpnia. Wywalczyli pełne odszkodowanie plus odsetki od linii lotniczej. Co do kontaktu to polecam przemiłą panią która obsługuje klientów pod numerem dostępnym na stronie ALE telefon jest czynny tylko w godzinach 10-14 . Generalnie jednak nie ma co truć gitary tylko czekać cierpliwie na załatwienie sprawy. Pomimo początkowych obaw, mega polecam firmę 👍👍👍

Urszula B.

Jestem bardzo zadowolona ze współpracy z firmą Zwrotzalot. Cały proces przebiegł sprawnie i bezproblemowo – od pierwszego kontaktu po finalizację sprawy. Zespół działa szybko, rzetelnie i z pełnym zaangażowaniem. Na każdym etapie byłam informowana o postępach, a wszelkie formalności zostały załatwione w prosty i zrozumiały sposób. Dzięki ich pomocy udało mi się odzyskać należne środki, a całość zajęła mniej czasu, niż się spodziewałam. Zdecydowanie polecam!

Ollie O.

Nie polecam – brak kontaktu, brak skuteczności, a faktura przyszła
Firma po zapoznaniu się z moją sytuacją zapewniła mnie, że spokojnie uzyskamy zwrot za opóźniony lot (ponad 8 godzin). Niestety – jak się później okazało – z "ekspercką pomocą" nie miało to wiele wspólnego.

Owszem, wysłali do linii lotniczej wiadomość, ale była to zwykła prośba, bez żadnej podstawy prawnej czy argumentacji. Udało mi się doprosić ich o plik z korespondencją z linią lotniczą. Z niego dowiedziałem się, że przez pół roku udało im się wysłać zaledwie cztery maile, z czego pierwszy był w październiku, jak zgłosiłem do nich sprawę, a trzy dopiero po tym, jak wspomniałem o zgłoszeniu sprawy do UOKiK - w kwietniu. Linia lotnicza nie reagowała, a zwrotzalot równie dobrze mógłby nie istnieć – nie odpowiadali na moje wiadomości, ignorowali przypomnienia, czasem przez kilka tygodni.

Co najgorsze – mimo że sprawy nie rozwiązali i nie odzyskałem zwrotu za jeden z biletów (o drugi sam musiałem walczyć z linią i tylko za niego uzyskałem zwrot) – wystawili mi fakturę do opłacenia za rzekomo „uzyskany zwrot” dla dwóch pasażerów. Absurd.

Brakuje tu jakiegokolwiek profesjonalizmu. Mnóstwo zapisów drobnym drukiem, zawyżone prowizje, a klienta traktują bardziej jak problem niż partnera. Sprawiają wrażenie, jakby tylko czekali, aż minie termin wypowiedzenia, żeby wystawić fakturę – niezależnie od efektów.

Kiedy zacząłem zwracać uwagę, że nie podejmują żadnych działań, dostałem... upomnienie. Naprawdę żałosne podejście – płacisz firmie za pomoc w odzyskaniu swoich pieniędzy, a ostatecznie to ona zaczyna z Tobą walczyć o pieniądze, które Ty masz im jeszcze zapłacić, nie rozwiązując problemu.

Cała sytuacja była dla mnie frustrująca i bardzo nieprzyjemna. Zamiast realnie pomóc, straciłem czas, pieniądze i sporo nerwów. A efektów – brak.

Zdecydowanie nie polecam tej firmy. Reklamują się jako eksperci, ale z mojego doświadczenia wynika, że tylko utrudniają życie.

Mirosław L.

Właśnie pozytywnie zakończyliśmy postępowanie w sprawie odszkodowania za opóźniony lot dzieki zwrotzalot.pl. Otrzymaliśmy pieniądze na konto. Jest troszkę roboty z przygotowaniem niezbędnych dokumentów, ale warto. Nie rezygnujcie! Polecam!

Emilia M.

Bardzo solidna firma. Jako jedyni podjęli się próby pozyskania odszkodowania od linii lotniczych kraju nie będącego członkiem UE. Sprawę poprowadzili sprawnie i profesjonalnie, jako klient napisalam jedynie pełnomocnictwo (on line) i opisałam sytuację. Cala sprawa trwała około 4 miesięcy,ale została zakończona sukcesem. Otrzymalam odszkodowanie za opóźniony lot. Polecam z czystym sumieniem.

Kris S.

Firma odzyskała dla mnie ok 3500 PLN za 2 osoby w ciągu ok 2 miesięcy (lot przełożony w ostatniej chwili o 5h). Wszystko zgodnie z regulaminem i obietnicami. Turkish Airlines nie chcieli nawet ze mną rozmawiać i myślałem że sprawa jest już przegrana. Szczerze polecam.